Основные вопросы о работе Gocycle (FAQ)

Аккумулятор (батарея)

1. Может ли батарея самозаряжаться в процессе использования?

В данный момент технологии не позволяют достичь высоких результатов и показать эффективное решение в данном вопросе. Есть компании, которые заявляют про эту функцию, но это непременно ведет к удорожанию товара, увеличению его веса и усложняет конструкцию велосипеда. А результат, который это может дать – увеличение заряда менее, чем на  10%. Мы работаем над тем, что бы уже через несколько лет, данная функция была доступна нашим покупателям.

2. Какой срок службы батареи?

Мы даем гарантию на батарею – 1 год. Но срок службы также зависит от условий использования велосипеда, как за ним ухаживали и как его эксплуатировали.

3. Где купить новый аккумулятор?

Новые батареи, как и другие запчасти и аксессуары, доступны у наших дилеров в Вашей стране/городе.

4. Как холодная погода влияет на батарею?

Как и все продукты с аккумулятором, так и велосипеды Gocycle испытывают определенные временные функциональные изменения при понижении температуры. Если температура ниже - 15°С, Вы можете ощутить понижение мощности транспорта и уменьшение расстояния, которое доступно при имеющемся заряде. Но эти изменения временные. Как только вы будете использовать велосипед при 0°С и выше, вся работоспособность будет восстановлена.

5. Как часто и как долго заряжать аккумулятор?

Мы рекомендуем заряжать Ваш Gocycle сразу после поездки, и как только батарея будет полностью заряжена, отсоедините ее от сети. Не оставляйте Gocycle на зарядке более, чем на 24 часа.

6. Нужно ли посадить батарею полностью перед зарядкой?

Нет, это не обязательно. Как и все литио-ионные батареи, Вы можете дозаряжать ее до полного заряда. Но не обязательно использовать каждый раз весь заряд. Рекомендуется случайная полная разрядка батареи.

7. На сколько хватает полностью заряженной батареи?

В среднем полной батареи хватает на 64 км. Но это зависит от веса владельца (наездника), давления воздуха в шинах, типа местности и нескольких других факторов.

8. Где находится аккумулятор?

Внутри рамы

9. Нужно ли изымать батарею из рамы для зарядки.

Нет, этого делать не нужно.

10. Будет ли аккумулятор нагреваться?

Незначительное нагревание батареи при поездке – это нормально. Перед тем, как заряжать батарею, дайте ей остыть полностью.

11. Как узнать, сколько заряда осталось в батарее?

Этот показатель доступный на дисплее Вашего велосипеда.

12. Как узнать, что аккумулятор полностью заряжен?

Уровень заряда аккумулятора отображается на встроенном дисплее приборной панели велосипеда.  Аккумулятор полностью заряжен, когда есть 10/10 LEDS лит

13. Сколько стоит полная зарядка Gocycle?

Стоимость зарядки равна 100 Вт (как горение лампочки 2,5 часа)

Тормоза

1. На сколько времени хватит тормозных колодок?

Это зависит от стиля вождения и типа местности. Следите за тормозными колодками время от времени и по необходимости – замените их. По вопросам замены обратитесь к дилеру в Вашей стране/городе.

2. Как долго будут использоваться тормозные диски.

Тормозные диски прослужат столько же, сколько и Ваш велосипед.

3. Как отрегулировать тормоза?

Обратитесь в службу поддержки Gocycle или почитайте руководство использования.

4. Могу ли я настроить тормозные рычаги самостоятельно?

Нет. Угол тормозных рычагов установлен на заводе для оптимальной работы тормозов и Вашего комфорта. Угол ограничен конструкцией. Не пытайтесь регулировать угол наклона рычагов, так как это может нанести непоправимый ущерб и может привести к аннулированию гарантии.

Привод

1. Как получить доступ к приводу?

Для владельца в этом нет никакой необходимости. Конструкция сделала таким образом, что бы исключить вмешательство к цепному приводу. Только сертифицированные специалисты могут открыть доступ к приводу.

2. Сколько передач есть в Gocycle ?

Gocycle имеет 3-ступенчатую секвентальнуя Shimano Nexus коробку передач. Зубчатые дюймы: 1-я = 39,1 дюймов, вторая = 53,3 дюймов, 3-я  = 72,5 дюймов.

Общие вопросы

1. Какие цвета есть в линейке Gocycle

Мы все время расширяем цветовую линейку велосипедов. На данный момент Gocycle представлен в трех цветах: Белый, Синий и Черный

2. Сколько весит Gocycle

Gocycle G2 весит 16.1kg (35.4lbs), включая его литий-ионный аккумулятор.

3. Какой предел скорости Gocycle

По законодательству в рамках Европейского Союза, максимальная скорость вращения двигателя находится в пределах  25 км / ч или 15,5 миль / ч.

4. Является ли Gocycle складным велосипиедом?

Вы можете сложить Gocycle на случай его транспортировки или хранения, но не желательно складывать его каждый раз, когда Вы приезжаете на работу или ставите его на ночь в квартиру.

Обслуживание, чистка и регулировка

1. Нужно ли смазывать педали? 
Нет.

2. Нужно ли мне отрегулировать цепь?
Нет

3. Нужно ли смазывать цепь?
Нет

4. Можно ли отрегулировать амортизатор?
Нет

5.Как мне очистить мой Gocycle?

Используйте влажное полотенце и протрите его рукой. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя Gocycle.

6. Можно ли использовать шланг высокого давления?

Нет. Никогда не используйте шланги высокого давления.

7. Является ли Gocycle совместимым с грузовым прицепом?

Мы не рекомендуем использовать прицепы с Gocycle. Стандартный грузовой велосипедный прицеп имеет тенденцию прикрепляться к раме велосипеда путем зажима на трубах заднего треугольника. В Gocycle используется технология Cleandrive - закрытая односторонняя задняя поворотная консоль - которую прицеп не может зажать. Доступны к креплению грузовые прицепы, которые прикрепляются к велосипедному сиденью, но они могут поднять общий центр тяжести и могут повлиять на баланс езды.

8. Почему светодиоды аккумуляторной батареи и светодиоды скорости на приборной панели мигают поочередно? 


Для прошивки версии 79 и выше, после 100 миль / 160 км и каждые последующие 500 миль / 800 км, приборная панель будет поочередно мигать всеми светодиодами батареи «С» и всеми светодиодами скорости «Е». Это важное напоминание по технике безопасности о том, что услуга или осмотр подлежат оплате. В том случае, если ваша надпись мигает напоминанием о сервисе, перейдите на сайт www.gocycle.com/safety и просмотрите важные технические бюллетени и информацию о безопасности, относящиеся к вашей модели Gocycle. Вы также должны загрузить и просмотреть последнюю версию Руководства пользователя на www.gocycle.com/manuals. После  посещения www.gocycle.com/safety вы можете удерживать селектор включения повышенной передачи и включить селектор мощности двигателя (повернутое запястье вниз для G3) на 3 секунды, и приборная панель вернется к нормальному дисплею. Обратите внимание, что путем сброса напоминания службы вы подтверждаете, что посетили www.gocycle.com/safety и поняли какие-либо технические бюллетени или новую информацию, относящуюся к вашему Gocycle, и вы загрузили и просмотрели Руководство пользователя, относящееся к вашему Gocycle.

Двигатель

1. Двигатель чувствуется горячим во время или после использования. Это нормально?

Да. Обращайтесь с двигателем с осторожностью, например, как с двигателем мотоцикла или горячей кастрюлей на плите.

2. Что произойдет, если вода попадет в двигатель?

Если вы едете под дождем, мы советуем вам использовать двигатель, когда это возможно, и это безопасно. Тепловая мощность двигателя помогает двигателю высохнуть. Если Gocycle остался стоять под дождем и вода попала в двигатель, маловероятно, что мотор не будет работать. В этом случае вы должны либо просушить мотор полотенцем, либо запустить двигатель, чтобы вода испарилась.

3. В моторе ощущается скольжение. Что делать? 

У вас может быть неисправная приводная система, на которую может распространяться гарантия. Обратитесь за помощью к своему местному представителю Gocycle или службе технической поддержки Gocycle.

4. Как мне снять мотор?

Никогда не пытайтесь извлечь двигатель. Если вы не попросите техническую поддержку Gocycle и удалите двигатель, все гарантии на двигатель будут аннулированы.

Принадлежности

1. Как мне установить брызговики?

Обратитесь к разделу Руководства и руководства веб-сайта за советом по установке брызговиков.

2. Где я могу купить запасной брызговик? 

Вы можете приобрести брызговики непосредственно у Вашего представителя Gocycle.

3. Могу ли я кататься на своем Gocycle без брызговиков?

Да.


Мощность

1. Как использовать кнопку ускорения?

Gocycle G2 поставляется четырьмя режимами езды в стандартной комплектации, а четвертый режим настраивается через приложение GocycleConnectApp. Каждый режим работает по-разному. Обратитесь к руководству пользователя Gocycle, чтобы определить, какой режим наиболее подходит для вашего стиля езды.

2. Какой рекомендуемый способ использования двигательной помощи?

Для достижения оптимальной производительности и оптимального сочетания поддержки, скорости и дальности рекомендуется использовать помощь мотора для достижения максимальной скорости и «подпитки», чтобы помочь вам поддерживать высокую среднюю скорость. У вас будут лучшие результаты за счет педалирования и использования мотора, чтобы быстрее и с меньшими усилиями перейти от А к В.

3. Не работает кнопка повышения. Что мне делать?

Свяжитесь со службой реселлеров Gocycle или службой технической поддержки Gocycle

Езда (Управление) на Gocycle

1. Могу ли я использовать Gocycle по бездорожью?

Gocycle был разработан как городской двухколесный велосипед. Мы не рекомендуем вам брать Gocycle на бездорожье; Однако, езда велосипеда на участках с небольшим количеством гравия должна быть комфортной .

2. Есть ли предел веса  для Gocycle?

Этот продукт был разработан с максимальным рекомендованным пределом веса в 100 кг (220 фунтов) для водителя, одежды и всего багажа и предназначен для использования на асфальтированных дорогах. Для водителей и багажа вес 100-115 кг (220-250 фунтов): стиль езды, состояние дороги, давление в шинах и положение багажа могут сократить срок службы продукта. Вес багажа не должен превышать 10% от общего веса водителя и багажа. Никогда не превышайте вес водителя и вес багажа в 115 кг (250 фунтов) в любое время. Превышение этого предела аннулирует все гарантии и может привести к тому, что продукт окажется небезопасным для работы.

3. Могу ли я управлять Gocycle без штыря LockShock в подвеске?

Мы рекомендуем ехать либо с штифтом LockShock, либо с кабелем ShockLock в подвеске.

4. Какова максимальная скорость Gocycle?

Обратитесь к разделу "Технические характеристики".

5. Существуют ли возрастные ограничения для езды на Gocycle?

В разных регионах действуют разные правила. В Европейском Союзе велосипедист с электрическим приводом должен быть не моложе 14 лет. Пожалуйста, проконсультируйтесь с национальными правилами при эксплуатации автомобиля вне ЕС.

6. Мне нужно носить шлем?

Мы настоятельно рекомендуем ездить с утвержденным велосипедным шлемом.

7. Нужен ли мне налоговый диск для Gocycle?
Нет

8. Нужен ли мне (MOT) Gocycle?
Нет

9. Нужно ли мне страхование для Gocycle?

Мы настоятельно рекомендуем приобрести велосипедное страхование.

10. Должен ли я крутить педаль Gocycle или могу ли я свободно катиться под нагрузкой?

Закон ЕС требует, чтобы педали двигались для контроля над транспортом. Как быстро и что нужно крутить педали, не определено. При использовании Gocycle на общественном шоссе или на территории, где это разрешено, возможна свободная езда в натяжку. Мы рекомендуем связаться с вашим национальным регулирующим органом для получения консультаций по местным законам.

11. Могу ли я взять Gocycle в поезд?

Да, но это будет зависеть от каких-либо законов, которые регулируют передвижения с велосипедами. Перед поездкой рекомендуем проконсультироваться со своим сетевым оператором, чтобы избежать разочарований.

12. Могу ли я взять Gocycle в автобусе?

Нет, но если вы носите его в футляре для путешествий то Gocycle - это действительно часть багажа.

13. Могу ли я поставить Gocycle в багажник автомобиля?
Да.

14. Могу ли я использовать Gocycle без помощи мотора?

Да. Вы можете педалировать Gocycle как обычный велосипед в режиме On Demand (режим 3).

Сиденье, седло и руль

1. Как отрегулировать сиденье?

Обратитесь к разделу Руководство пользователя Gocycle по обслуживанию и настройкам

2. Могу ли я отрегулировать руль?

В зависимости от вашего модельного года вы, возможно, сможете отрегулировать и высоту, и вылет, и руль. Обратитесь к разделу Руководство пользователя Gocycle по обслуживанию и настройкам.

3. Как зафиксировать седло для Gocycle?

Если вам нужно зафиксировать седло, вам придется использовать готовый кабельный замок и продевать его через рельсы седла велосипеда. Это то же самое, что и любой велосипед, который поставляется с быстрым выпуском для регулировки высоты седла

Шины

1. Какое рекомендуемое давление в шинах?

Для лучшего компромисса комфорта и легкого катания передняя шина должна быть накачана до 25psi-30psi, а задняя шина должна быть 40psi-50psi
Мягкое давление в передней шине обеспечит «амортизирующий эффект» для компонентов привода. Увеличение давления передних шин выше рекомендуемого предела приведет к увеличению ударных нагрузок на двигатель, коробку передач и сцепление, что ускорит износ и может привести к преждевременному отказу этих компонентов. 
Ни в коем случае не повышайте давление в шине до более высокого, чем 80psi (5,5 бар).

2. Что делать, если у меня прокол?

Если вы получаете прокол, вы должны прекратить ездить на Gocycle, так как вы можете повредить обод колеса. См. Руководство пользователя Gocycle, как исправить спущенную шину. Вы можете удалить PitstopWheel® и отнести его в местный магазин велосипедов, где техник может отремонтировать прокол для вас. Как и любое обслуживание велосипеда, вы должны рассчитывать на оплату этой услуги. Gocycle использует стандартные шины и трубки BMX / 20дюйм / 406. Мы рекомендуем использовать трубку для шин 20дюйм x 1.75дюйм.

3. Как долго продержатся эти шины?

Срок службы шин будет зависеть от использования и стиля езды. Как правило, шина с высокими характеристиками, например, стандартная шина, продаваемая с Gocycle, не будет работать до тех пор, пока у нее более низкая производительность. Компромисс - это вес, прочность на прокол и легкая прокатка. Когда изношены центральные канавки в шине, вы должны заменить шину, поскольку она может быть небезопасной в использовании.

4. Могу ли я заменить шину на альтернативную?

Да, вы можете выбрать из многих стандартных шин. Выполните поиск в Интернете или обратитесь к местному консультанту по рекомендации шин для колес размера BMX / 20in / 406. Мы рекомендуем размер 20 дюймов x 1.75дюйм (406mm x 47mm). Шины шириной более 2,15 дюйма (55 мм) могут не поместиться и будут натираться на раму.

5. Где я могу купить новую внутреннюю трубку?

Вы можете заказать новую внутреннюю трубку у реселлера Gocycle (у Вашего представителя) или у любого другого дилера. Внутренняя труба должна соответствовать размеру колеса 20 дюймов x 1.75 дюймов (406 мм x 47 мм).

6. Где я могу купить новую шину?

Вы можете заказать новую шину Gocycle Performance от реселлера Gocycle. Обратите внимание, что мы настоятельно рекомендуем вам заказать шины Performance Gocycle, поставляемые вместе с вашим Gocycle. Мы специально разработали эти шины, чтобы обеспечить максимальную производительность благодаря снижению веса и уменьшению сопротивления при езде.